„Was ist Dir am Wichtigsten, was ist Dein Erfolgsrezept? „Ich nehm’s persönlich, ich kümmere mich!“
Meine Partner verlassen sich auf mein persönliches Netzwerk und Jahrzehnte Erfahrung, auf die ich mittlerweile zurückblicken darf.
Kunden sind für mich Partner, so wie auch ich als Partner wahrgenommen werden möchte. Am Ende sollen alle Beteiligten zufrieden sein. Wenn nur einer jubelt, weil er einen satten Gewinn gemacht hat oder der andere einen Riesen-Rabatt ausgehandelt hat, hat dies nichts mit einer Partnerschaft zu tun. Das Resultat wird dann auch keine stabile und langfristige Geschäftsverbindung sein.
Eine Partnerschaft besteht darin, dass man sich auf aufeinander verlassen können muss, sich versteht, sich zuhört, sich auf Augenhöhe begegnet und sich vertrauen kann. Dazu gehört auch, dass man schwierige Zeiten durchsteht und Lösungen sucht, statt Probleme aufzubauen. Partnerschaft leben!
Recruiting
Bei der Personalberatung verstehe ich mich als der Partner, der zwei künftige Partner zusammenbringt. Nur wenn es für beide Seiten passt, ich einen Spezialisten vermitteln kann, der zum künftigen Arbeitgeber passt, passt es für mich – nur dann! Einfach Lebensläufe versenden ist viel zu wenig. Ich spreche mit beiden Parteien, am liebsten persönlich, ich höre zu. Das Verstehen, wer zu wem passt, oder auch nicht, ist dabei für mich das Wichtigste. Ein „probieren wir es mal“ ist jedenfalls keine Basis – nicht für mich.
Checklisten, Assessment-Tests, Recruiting-Tools und KI-basierte Auswahl werden ersetzt durch persönliche Gespräche. Aufwändig manchmal, aber was ersetzt das persönliche Kennenlernen? Personal-Beratung, viel mehr als Recruiting!
Business Development, Vertriebsunterstützung
Ich unterstütze meine Partner auch sehr gerne, Ihre Lösungen und Produkte im Markt zu platzieren. Mein persönliches Netzwerk spielt dabei eine Rolle. Nur damit alleine verkauft sich noch kein Produkt, damit schafft man noch keine Markteinführung oder Vergrößerung der Sichtbarkeit und mehr Umsatz!
Von der Kaltakquise, über Berichterstattung hier auf dieser Plattform, über Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen bis hin zu persönlichen Terminen vor Ort. Die Bandbreite ist groß und wird genutzt. Social Media unterstützt allenfalls.
Sicher gibt es Prozesse, die sich als gut erwiesen haben, sicher gibt es Tools, die einem helfen. Aber der beste Werkzeugkasten nützt wenig, wenn man die großartigen und teuren Instrumente darin nicht bedienen kann. Man kann zig Newsletter versenden, ohne Nachhaken, ohne persönliche Termine wird nichts passieren. Kein Bot, kein Social Media Account wird das tun.
Business Development ist aber viel mehr: solides und auf Zukunft ausgerichtetes Handwerk, persönlich!
Am Beispiel des „Digitalen Schaufensters“ habe ich das bereits erläutert.
Service
Dienst-Leistungen. Mein Know-How, meine Erfahrung, mein Geschick, mein Einsatz, meine Talente und meine Persönlichkeit sind die Zutaten für die Art Service, wie ich ihn verstehe.
Sei es Content-Creation, Branding, Business Development, Beratung, Coaching oder technischer Service.
Ich bin da für meine Partner.
Ich persönlich kümmere mich z.B. auch darum, wenn ein Digitales Schaufenster nicht mehr das tut, was es soll. Erst einmal online mit dem hervorragenden Admin-Tool Engage+, aber wenn es nicht anders geht, auch persönlich vor Ort oder zumindest bin ich als Remote-Unterstützung verfügbar, wenn ein Techniker vor Ort geht. Was mir aber am Wichtigsten ist: der Partner hat eine Telefonnummer: Meine! Ich bin sein Ansprechpartner, kein Ticket-System, keine Emails. Anruf genügt!
Voraussetzung: ich muss sein Handwerk verstehen!
Wenn das Business so erfreulich wächst, da braucht es dann auch Unterstützung, seien es Techniker, Programmierer, Grafiker oder Montagehelfer. Aber: ich kümmere mich persönlich um das Anliegen meines Partners bis er zufrieden ist und ich auch. Das kann dann u.U. auch für mich viele zusätzliche Kilometer bedeuten.
Es gibt auch Spezialgebiete, die ich nur mit großer Mühe bedienen könnte, dann aber heißt es, den Profi damit zu beauftragen. Man muss und kann nicht alles können. Aber am Ende habe ich für meinen Partner seine Lösung!
Wer hervorragenden und persönlichen Service zusichert, muss dieses Versprechen auch einhalten. Liefern!
Training
Ich nenne es lieber „Wissenstransfer“. Sehr gerne gebe ich meine Erfahrungen und mein Fachwissen weiter und stelle für meine Partner ein individuelles und zielgerichtetes Programm zusammen. Meine Workshops kosten Zeit und Geld und sollen ein Höchstmass an Input liefern. Eintages-Workshops, über mehrere Tage und Etappen… so, wie es passt.
Und so kommt es dann auch, dass jeder Geschäftszweig meinen Namen, oder zumindest die Initialen TK enthält.
Was darf ich für Sie persönlich (über)nehmen?
1 Gedanke zu „Ich nehm’s persönlich“